ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកបង្ហាញកាត <No SIM > សូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោម។១. សូម ប្រាកដ ថា កាត ស៊ីម មាន អាសនៈ ត្រឹមត្រូវ
2. សូម restart ឧបករណ៍ ឡើង វិញ ដោយ បិទ ឧបករណ៍ ចេញ ទាំង ស្រុង ហើយ ត្រឡប់ មក វិញ ម្ដង ទៀត
វា មិន ដំណើរ ការ បាន ល្អ ទេ ទោះបី ជា អ្នក ព្យាយាម ចាប់ ផ្តើម វា ឡើង វិញ ក៏ ដោយ សូម ធ្វើ តាម ការ ណែ នាំ ខាង ក្រោម ដើម្បី ពិនិត្យ មើល ថា តើ វា ជា បញ្ហា កាត SIM ឬ បញ្ហា ឧបករណ៍ ។1.
ដាក់ កាត SIM បច្ចុប្បន្ន របស់ អ្នក ទៅ ក្នុង ឧបករណ៍ ផ្សេង ទៀត
2.
ដាក់ កាត SIM មួយ ទៀត ចូល ក្នុង ឧបករណ៍ របស់ អ្នក
•
ប្រសិនបើសេវាកម្មដំណើរការបានល្អនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត, ឧបករណ៍របស់អ្នកប្រហែលជាមានបញ្ហា.
•
ឬប្រសិនបើសេវាកម្មមិនដំណើរការលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត នោះប្រហែលជាមានន័យថាបន្ទាត់សេវាកម្មមានបញ្ហា។ សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់ក្រុមការងារសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង។
ប្រសិន បើ មគ្គុទ្ទេសក៍ នេះ មិន បាន ដោះ ស្រាយ បញ្ហា របស់ អ្នក ទេ
បន្ទាប់ពីធ្វើការទាំងអស់គ្នាខាងលើ សូមធ្វើការ screenshot បញ្ហារបស់អ្នក ហើយផ្ញើទៅកាន់អ៊ីម៉ែលគាំទ្រអតិថិជនរបស់យើងជាមួយព័ត៌មានខាងក្រោម
1.
ឧបករណ៍ ដែល អ្នក កំពុង ប្រើ ex) Samsung galaxy s20
2.
ព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក (ឈ្មោះ, លេខទូរសព្ទ, អាសយដ្ឋានអ៊ីម៉ែល)
3.
លេខ កាត SIM
4.
បញ្ហា ដែល អ្នក កំពុង ជួប ប្រទះ
5.
ប្រសិន បើ អ្នក បាន សាកល្បង ជំហាន ទាំង អស់ នៅ ក្នុង កូដ QR ដែល មាន បញ្ហា