Si tu dispositivo muestra <Sin Datos>, sigue las instrucciones a continuación:1.
Asegúrate de que la tarjeta SIM esté colocada correctamente
2.
Reinicia el dispositivo apagándolo por completo y volviéndolo a prender.
Si aún no funciona bien después de reiniciarlo, sigue las instrucciones a continuación para ver si el problema es la tarjeta SIM o el dispositivo.1.
Pon tu tarjeta SIM actual en otro dispositivo
2.
Pon otra tarjeta SIM en tu dispositivo
•
Si los datos funcionan bien en otro dispositivo, es posible que tu dispositivo tenga un problema.
•
Si los datos no funcionan en otro dispositivo, eso podría significar que la línea de servicio tiene un problema. Pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Restablecer la configuración de red
Galaxy
iPhone
Xiaomi
VPN Ajustes
•
iPhone: Ajustes > General > VPN
•
Galaxy: Ajustes > Conexión > Más configuraciones de conexión > VPN
La configuración de VPN debe ser <No conectado>
Puedes tener problemas de datos si hay algún perfil de VPN.
Comprueba si hay algún perfil de operador antiguo y si hay, elimina perfiles.
Opción de red de datos
Galaxy
Iphone
APN
Si esta guía no resolvió tu problema
Después de hacer lo anterior, haz una captura de pantalla del problema y envíalo a nuestro correo electrónico de atención al cliente con la siguiente información
1.
El dispositivo que estás utilizando (ejemplo, Samsung galaxy s20)
2.
La información de tu cuenta (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
3.
Número de tarjeta SIM
4.
El problema que estás experimentando
5.
Indicar si ya intentaste todos los pasos del código QR de solución de problemas
email: services@gophonebox.com
Whatsapp: 1-403-966-2412
Toll Free: 1-855-886-0505