ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មផ្ញើសារបានទេ សូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោម។1.
សូមប្រាកដថាស៊ីមកាតត្រូវបានអង្គុយឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
2.
សូមចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ឡើងវិញដោយបិទឧបករណ៍ទាំងស្រុង ហើយបើកម្តងទៀត
វាមិនដំណើរការល្អទេ ទោះបីជាអ្នកព្យាយាមចាប់ផ្តើមវាឡើងវិញក៏ដោយ សូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោម ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើវាជាបញ្ហាស៊ីមកាត ឬបញ្ហាឧបករណ៍។1.
ដាក់ស៊ីមកាតបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកទៅក្នុងឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។
2.
ដាក់ស៊ីមកាតមួយផ្សេងទៀតទៅក្នុងឧបករណ៍របស់អ្នក។
•
ប្រសិនបើសារអត្ថបទដំណើរការល្អនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត ឧបករណ៍របស់អ្នកអាចមានបញ្ហា។
•
ឬប្រសិនបើសារអត្ថបទមិនដំណើរការលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត នោះប្រហែលជាមានន័យថាខ្សែសេវាមានបញ្ហា។
MMS
1.
ពិនិត្យមើលថាតើទិន្នន័យត្រូវបានបើក
*ប្រសិនបើគម្រោងរបស់អ្នកមិនរួមបញ្ចូលសេវាកម្មទិន្នន័យ សូមទាក់ទងក្រុមសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង។
2.
ពិនិត្យមើលការកំណត់ MMS
Galaxy
iPhone
ការកំណត់ iPhone
របៀបជិះយន្តហោះ
ផ្ដោត
ទំនាក់ទំនងដែលបានទប់ស្កាត់
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី
ប្រសិនបើគោលការណ៍ណែនាំនេះមិនបានដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។
បន្ទាប់ពីធ្វើទាំងអស់ខាងលើ សូមថតអេក្រង់បញ្ហារបស់អ្នក ហើយផ្ញើវាទៅអ៊ីមែលជំនួយអតិថិជនរបស់យើងជាមួយនឹងព័ត៌មានខាងក្រោម
1.
ឧបករណ៍ដែលអ្នកកំពុងប្រើ ឧ) Samsung galaxy s20
2.
ព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក (ឈ្មោះ លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល)
3.
លេខស៊ីមកាត
4.
បញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ
5.
ប្រសិនបើអ្នកបានសាកល្បងគ្រប់ជំហានក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា QR code