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Aucun appel

Si vous ne pouvez pas utiliser les services d'appel, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1.
Veuillez vous assurer que la carte SIM est correctement installée.
2.
Redémarrez l'appareil en l'éteignant complètement et en le rallumant.
Il ne fonctionne pas bien même si vous essayez de le redémarrer, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour vérifier s'il s'agit d'un problème de carte SIM ou d'un problème d'appareil.
1.
Insérez votre carte SIM actuelle dans un autre appareil.
2.
Insérez une autre carte SIM dans votre appareil
•
Si un appel téléphonique fonctionne bien sur un autre appareil, il se peut que votre appareil ait un problème. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.
•
Ou si un appel téléphonique ne fonctionne pas sur un autre appareil, cela peut signifier que la ligne de service a un problème. Veuillez contacter le service clientèle de PhoneBox.
Si vous ne pouvez pas appeler un numéro spécifique.
Veuillez vérifier si vous avez bloqué ce numéro.
Ou vérifiez si vous êtes bloqué par eux.
Appels internationaux
Selon le plan, la disponibilité des appels internationaux varie. Avec le plan Telus, vous pouvez utiliser des appels internationaux illimités. Cependant, le plan Rogers n'offre pas de services d'appels internationaux. Veuillez consulter la page des appels internationaux pour plus de détails.
Vous pouvez utiliser les SMS internationaux illimités !
Si cette ligne directrice n'a pas permis de résoudre votre problème.
Après avoir fait tout ce qui précède, veuillez faire une capture d'écran de votre problème et l'envoyer à notre email de support client avec les informations suivantes.
1.
L'appareil que vous utilisez ex) Samsung galaxy s20.
2.
Les informations de votre compte (nom, numéro de téléphone, adresse e-mail).
3.
Le numéro de la carte SIM
4.
Le problème que vous rencontrez
5.
Si vous avez essayé toutes les étapes du dépannage Code QR
e-mail
email: services@gophonebox.com Whatsapp: 1-403-966-2412 Toll Free: 1-855-886-0505