Si tu dispositivo muestra <Sin tarjeta SIM>, sigue las instrucciones a continuación:1.
Asegúrate de que la tarjeta SIM esté colocada correctamente
2.
Reinicia el dispositivo apagándolo por completo y volviéndolo a prender.
Si aún no funciona bien después de reiniciarlo, sigue las instrucciones a continuación para ver si el problema es la tarjeta SIM o el dispositivo.1.
Pon tu tarjeta SIM actual en otro dispositivo
2.
Pon otra tarjeta SIM en tu dispositivo
•
Si los mensajes funcionan bien en otro dispositivo, es posible que tu dispositivo tenga un problema.
•
Si los mensaje no funcionan en otro dispositivo, eso podría significar que la línea de servicio tiene un problema. Pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
MMS Mensajes Multimedia
1.
Comprueba si los datos están activados
*Si tu plan no incluye servicio de datos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
2.
Verifica la configuración de MMS
Galaxy
iPhone
Ajustes iPhone
Modo avión
Enfoque
Contacto bloqueado
Actualiza el software
Si esta guía no resolvió tu problema
Después de hacer lo anterior, haz una captura de pantalla del problema y envíalo a nuestro correo electrónico de atención al cliente con la siguiente información
1.
El dispositivo que estás utilizando (ejemplo, Samsung galaxy s20)
2.
La información de tu cuenta (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
3.
Número de tarjeta SIM
4.
El problema que estás experimentando
5.
Indicar si ya intentaste todos los pasos del código QR de solución de problemas
email: services@gophonebox.com
Whatsapp: 1-403-966-2412
Toll Free: 1-855-886-0505