Se você não puder usar os serviços de mensagens de texto, siga as instruções abaixo.1.
Certifique-se de que o cartão SIM está encaixado corretamente
2.
Por favor, reinicie o dispositivo desligando-o completamente e ligando-o novamente
Não funciona bem mesmo se você tentar reiniciá-lo, siga as instruções abaixo para verificar se é um problema no cartão SIM ou no dispositivo.1.
Coloque seu cartão SIM atual em outro dispositivo
2.
Coloque outro cartão SIM em seu dispositivo
•
Se uma mensagem de texto funcionar bem em outro dispositivo, seu dispositivo pode ter um problema.
•
Ou se uma mensagem de texto não funcionar em outro dispositivo, isso pode significar que a linha de serviço está com problema.
MMS
1.
Verifique se os dados estão ativados
*Caso seu plano não inclua serviço de dados, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
2.
Verifique as configurações de MMS
Galaxy
iPhone
Configurações do iPhone
Modo avião
Foco
Contato bloqueado
Atualize o software
Se este guia não resolveu o seu problema
Depois de fazer todos os itens acima, faça uma captura de tela do seu problema e envie-o para o nosso e-mail de suporte ao cliente com as seguintes informações
1.
O dispositivo que você está usando ex) Samsung galaxy s20
2.
Informações da sua conta (nome, número de telefone, endereço de e-mail)
3.
Número do cartão SIM
4.
O problema que você está enfrentando
5.
Se você tentou todas as etapas do código QR de solução de problemas