Rogers 플랜을 사용하시는 경우, 첫 개통 이후 30일간은 데이터 사용량 추적이 어려운점 양해부탁드립니다. 이후에는 정상적으로 데이터 사용량이 표시됩니다.
데이터 사용량 확인 절차는 다음과 같습니다:
1.
모바일 기기에서 확인하기
iPhone: 설정 > 셀룰러 > 현재 사용량 에서 확인
매월 2일에 하단의 통계 재설정 버튼을 눌러주셔야 정확한 사용량을 확인하실 수 있습니다.
Samsung: 설정 > 연결 > 데이터 사용 > 모바일 데이터 사용량
시작일을 2일로 변경하시고 데이터 리밋을 설정해 놓으시면 핸드폰에서 경고를 해주기 때문에 좀 더 안전하게 사용 가능합니다.
2.
모바일 어플리케이션으로 확인하기
개통 30일이 지난 후에 데이터 사용량을 확인하실 때는, Apple Store 또는 Google Play 스토어에서 PhoneBox 모바일 어플리케이션을 다운로드하시는 것을 권장합니다. 고객님의 데이터 사용량을 간단히 확인하실 수 있습니다.
데이터 사용량을 확인할 수 없는 경우, 제3자 앱을 다운로드하여 데이터 사용량을 추적할 수도 있습니다.
(반드시 사용 기간을 매월 2일부터 다음달 1일까지로 설정해주시기 바랍니다.)
"Mydatamanager는 VPN 사용에 기반하여 데이터를 추적하는 제3자 모바일 어플리케이션입니다. 어플리케이션에서 생성된 정보는 부정확할 수 있고, 저희 시스템과 사용량이 일치하지 않을 수 있으므로, 해당 어플은 참고용으로만 사용해주시기 바랍니다."
상기 정보로 문제를 해결하지 못하셨다면, 고객님께서 겪고있는 상황을 스크린샷으로 찍어 저희 고객센터로 문의해주세요. 고객님의 불편함을 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.
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