ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកបង្ហាញបណ្តាញទិន្នន័យ <No> សូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោម។១. សូម ប្រាកដ ថា កាត ស៊ីម មាន អាសនៈ ត្រឹមត្រូវ
2. សូម restart ឧបករណ៍ ឡើង វិញ ដោយ បិទ ឧបករណ៍ ចេញ ទាំង ស្រុង ហើយ ត្រឡប់ មក វិញ ម្ដង ទៀត
វា មិន ដំណើរ ការ បាន ល្អ ទេ ទោះបី ជា អ្នក ព្យាយាម ចាប់ ផ្តើម វា ឡើង វិញ ក៏ ដោយ សូម ធ្វើ តាម ការ ណែ នាំ ខាង ក្រោម ដើម្បី ពិនិត្យ មើល ថា តើ វា ជា បញ្ហា កាត SIM ឬ បញ្ហា ឧបករណ៍ ។1.
ដាក់ កាត SIM បច្ចុប្បន្ន របស់ អ្នក ទៅ ក្នុង ឧបករណ៍ ផ្សេង ទៀត
2.
ដាក់ កាត SIM មួយ ទៀត ចូល ក្នុង ឧបករណ៍ របស់ អ្នក
•
ប្រសិនបើសេវាកម្មដំណើរការបានល្អនៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត, ឧបករណ៍របស់អ្នកប្រហែលជាមានបញ្ហា. សូមធ្វើតាមការណែនាំខាងក្រោម។
•
ឬប្រសិនបើសេវាកម្មមិនដំណើរការលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀត នោះប្រហែលជាមានន័យថាបន្ទាត់សេវាកម្មមានបញ្ហា។ សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់ក្រុមការងារសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង។
កំណត់ ឡើង វិញ នូវ ការ កំណត់ បណ្ដាញ
Galaxy
iPhone
Xiaomi
VPN Settings
iPhone : ការកំណត់ > ទូទៅ > VPN
Galaxy: ការកំណត់ > ការភ្ជាប់ > ការកំណត់ការតភ្ជាប់បន្ថែម > VPN
ការកំណត់ VPN គួរតែ <មិនបានតភ្ជាប់>
អ្នកអាចមានបញ្ហាទិន្នន័យ ប្រសិនបើមានទម្រង់ VPN ណាមួយ។
ពិនិត្យមើលថាតើមានទម្រង់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនចាស់ដែរឬទេ។
ហើយសូមលុបទម្រង់។
ជម្រើសបណ្តាញទិន្នន័យ
Galaxy
iPhone
APN
ប្រសិនបើគោលការណ៍ណែនាំនេះមិនបានដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។
បន្ទាប់ពីធ្វើទាំងអស់ខាងលើ សូមថតអេក្រង់បញ្ហារបស់អ្នក ហើយផ្ញើវាទៅអ៊ីមែលជំនួយអតិថិជនរបស់យើងជាមួយនឹងព័ត៌មានខាងក្រោម។
1.
ឧបករណ៍ដែលអ្នកកំពុងប្រើ ឧ) Samsung galaxy s20
2.
ព័ត៌មានគណនីរបស់អ្នក (ឈ្មោះ លេខទូរស័ព្ទ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែល)
3.
លេខស៊ីមកាត
4.
បញ្ហាដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ
5.
ប្រសិនបើអ្នកបានសាកល្បងគ្រប់ជំហានក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា QR code