Se o seu aparelho não reconhece o SIM card, por favor siga as instruções abaixo.1.
Verifique se o SIM card está corretamente inserido
2.
Reinicie o aparelho, desligando-o completamente e ligando novamente
Caso reiniciar não funcione, siga as instruções abaixo para identificar se o problema é no SIM card ou no aparelho.1.
Teste o seu SIM card em um segundo aparelho
2.
Teste um outro SIM card no seu aparelho
•
Se nossos serviços funcionarem em outro dispositivo, o problema provavelmente está no seu dispositivo
•
Se os serviços continuarem não funcionando em outro dispositivo, provavelmente o problema é na linha fornecida. Neste caso, por favor entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e informe o problema.
Caso este guia não resolva seu problema
Após seguir todos os passos descritos acima, faça uma captura de tela do problema e envie para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, com as seguintes informações:
1.
O dispositivo que você está usando (ex: Samsung galaxy s20)
2.
Informações da sua conta PhoneBox (nome, número de celular, e-mail)
3.
Número do seu SIM card
4.
Descrição do seu problema
5.
Informe se você tentou todos os passos sugeridos pela Solução de Problemas
Serviço de Atendimento ao Cliente
Email: services@gophonebox.com
Whatsapp: 1-403-966-2412
Telefone: 1-855-886-0505
LiveChat : gophonebox.com