전화가 사용이 안되신다면, 아래 지시사항을 따라해주세요.1.
심카드가 잘 장착되어있는지 확인해주세요.
2.
휴대전화 전원을 완전히 끄신 후 다시 켜주세요.
상기 사항을 시도해보셔도 제대로 작동하지 않는 경우, 유심의 문제인지 기기의 문제인지 파악하기 위해 다음 지시 사항을 따라해주세요.1.
고객님의 폰박스 유심을 다른 기기에 장착한 후 잘 작동하는지 확인해주세요.
2.
다른 유심을 고객님의 기기에 장착한 후 잘 작동하는지 확인해주세요.
•
다른 기기에서 서비스가 정상적으로 작동된다면, 고객님의 기기 상의 문제일 수 있습니다. 아래 문제 해결 지시 사항을 확인해주세요.
•
또는 다른 기기에서도 서비스가 정상적으로 작동하지 않는다면, 유심 또는 서비스 라인의 문제일 수 있습니다. 폰박스 고객센터로 연락해주세요.
특정 번호만 전화가 안되는 경우
해당 번호가 차단되어 있지 않은지 확인해주세요.
또는 고객님의 번호가 상대방의 기기에 차단되어 있지 않은지 확인해주세요.
국제 전화
If this guideline didn’t solve your problem
After doing all of the above please screenshot your problem and send it to our customer support email with the following information
1.
The device you are using ex) Samsung galaxy s20
2.
Your account information (name, phone number, email address)
3.
SIM Card number
4.
The problem you are experiencing
5.
If you have tried all the steps in the troubleshooting QR code
고객센터
이메일 : services@gophonebox.com
콜센터 : 1-855-886-0505
카카오톡 : 채널 추가 PhoneBox
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