यदि आप पाठ संदेश सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।1.
कृपया सुनिश्चित करें कि सिम कार्ड ठीक से लगा हुआ है
2.
कृपया डिवाइस को पूरी तरह से बंद करके और फिर से चालू करके डिवाइस को पुनरारंभ करें
यदि आप इसे पुनः आरंभ करने का प्रयास करते हैं तो भी यह अच्छी तरह से काम नहीं करता है, कृपया यह जाँचने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि यह सिम कार्ड की समस्या है या डिवाइस की समस्या है।1.
अपना वर्तमान सिम कार्ड किसी अन्य डिवाइस में लगाएं
2.
अपने डिवाइस में दूसरा सिम कार्ड लगाएं
•
यदि कोई पाठ संदेश किसी अन्य डिवाइस पर ठीक से काम करता है, तो आपके डिवाइस में समस्या हो सकती है।
•
या यदि कोई टेक्स्ट संदेश किसी अन्य डिवाइस पर काम नहीं करता है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि सर्विस लाइन में कोई समस्या है।
MMS
1.
जांचें कि क्या डेटा चालू है
यदि आपकी योजना में डेटा सेवा शामिल नहीं है, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।
2.
जाँच करें MMS Settings
Galaxy
iPhone
iPhone settings
Airplane mode
Focus
Blocked Contact
Update software
यदि यह दिशानिर्देश आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है
उपरोक्त सभी करने के बाद कृपया अपनी समस्या का स्क्रीनशॉट लें और निम्नलिखित जानकारी के साथ इसे हमारे ग्राहक सहायता ईमेल पर भेजें
1.
वह डिवाइस जिसका आप पूर्व में उपयोग कर रहे हैं) Samsung Galaxy s20
2.
आपकी खाता जानकारी (नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता)
3.
सिम कार्ड नंबर
4.
आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं
5.
यदि आपने समस्या निवारण क्यूआर कोड के सभी चरणों का प्रयास किया है