Wenn Telefonate nicht möglich sind , befolge bitte die folgenden Anweisungen.1.
Bitte stelle sicher, dass deine SIM-Karte richtig eingelegt ist.
2.
Bitte starte dein Handy neu, indem du es komplett ausschaltest und dann wieder einschaltest.
Falls das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, befolge bitte die untenstehenden Anweisungen, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit der SIM-Karte oder mit deinem Gerät handelt. 1.
Wenn möglich, probiere aus ob deine SIM Karte in einem anderen Gerät funktioniert
2.
Versuche ob eine andere SIM Karte in deinem Handy funktioniert
•
Wenn der Service auf einem anderen Gerät gut funktioniert, dann besteht vielleicht ein Problem mit deinem Gerät.
•
Wenn der Service auch auf einem anderen Gerät nicht funktioniert, dann gibt es vielleicht ein Problem mit der Service-Verbindung. Bitte kontaktieren unseren Kundenservice.
Wenn du eine bestimmte Nummer nicht anrufen kannst
Überprüfe, ob du diese Nummer ggf. blockiert hast oder, ob deine Nummer blockiert wurde.
Internationale Telefonate
Die meisten Tarife ($25-Tarif ausgenommen) beinhalten 300 kostenlose Minuten, für internationale Telefonate in 50 verschiedene Länder. PhoneBox bietet internationale Telefonate auch als Flatrate, im Rahmen einer zubuchbaren Option, an (USD$10) . Dies gilt für die gleichen Länder.
Bitte klick hier, um weitere Informationen zu internationalen Anrufen zu erhalten!
Wenn die Anweisungen dein Problem nicht lösen konnten
Nachdem du alle Schritte probiert hast, mache bitte eine Bildschirmaufnahme von deinem Problem und sende es per E-Mail, mit folgenden Informationen, an unseren Kundenservice.
1.
Genau Bezeichnung deines Geräts z.B. Samsung galaxy s20
2.
Deine Account-Informationen (Name, Telefonnummer, E-Mail Adresse)
3.
Nummer der SIM-Karte
4.
Benennung des aufgetretenen Problems
5.
Und ob du alle Schritte des Fehlerbehebungs- QR-Codes befolgt hast
Kunden-Support-Team
E-mail: services@gophonebox.com
Whatsapp: 1-403-966-2412
Gebührenfrei: 1-855-886-0505
LiveChat : gophonebox.com